销售对于电动工具企业的决策性

电动工具制造商川奔正在抓紧时间对客服进行培训和加强工作能力，首先我们来看看客服的工作流程：进门问好，接待咨询，推荐产品，处理异议，促成交易，确认订单，礼貌告别，订单跟进。以上属于我们每个客服都要接触到一个基本流程。在这个过程中我们又要一环一环的去培训，一个是基本问答，里面包括了一个打字的速度、产品的 知识还有我们自己写好的话术运用、后台的操作还有聊天软件的运用。还有一个是销售能力的培训，这个就需要通过对客服与客户的聊天记录来分析点评，经常要进行一对多人机对抗演练、一对一销售演练还有通过一些视频来学习。

     这些是电动工具制造商川奔正在做的一些培训演练和方法，希望能让更多的人有启发，可以把想象在实践中运用出来。